GCM 4/2018
GERMAN COUNCIL . HANDEL UND IMMOBILIEN
KURZE ANFAHRT, VIELE
VERSCHIEDENE GESCHÄFTE
Die meisten Kunden sind bei ihrem Einkauf nicht festgelegt auf ein spezielles Shopping Center.
Anders sieht das bei ihren Ansprüchen an das jeweilige Einkaufszentrum aus: Sie wollen möglichst
nicht länger als eine halbe Stunde fahren, um ans Ziel zu kommen und vor Ort eine breite Palette
an Kaufangeboten vorfinden
Erreichbarkeit und Vielfalt an Geschäften sind
für 80 Prozent der Konsumenten die wichtigs-
ten Kriterien für den Erfolg eines Shopping-
Centers. Dabei sind Kunden nicht auf ein Cen-
ter festgelegt, sondern besuchen im Schnitt
vier verschiedene innerhalb eines Jahres.
Denn für die meisten zählt das Gesamtkon-
zept – nur 12 Prozent fahren wegen eines be-
stimmten Ladens gezielt in ein Center. Das
hat eine repräsentative Befragung von mehr
als tausend regelmäßigen Center-Besuchern
durch Forsa im Auftrag von JLL ergeben. Das
Institut interviewte Menschen per Telefon,
die mindestens sechs Mal im Jahr ein Shop-
ping Center nutzen.
Nähe ist ein entscheidendes Kriterium: 56 Pro-
zent bevorzugen Center, die sie binnen 20 Mi-
cher mit dem gastronomischen Angebot in den
Centern zufrieden. Wenn jedoch etwas fehlt,
dann ist es meist die Gelegenheit, mit Freunden
bei kleinen Snacks etwas trinken zu gehen.
Kinderbetreung erwnscht
Ebenso Nachholbedarf sieht rund die Hälfte al-
ler Befragten beim Angebot von regionalen
Produkten, während Besucher zwischen 30 und
44 Jahren fehlende Kinderbetreuung nennen.
Jüngere Befragte zwischen 18 und 29 Jahren fo-
kussieren sich indes auf Freizeitangebote wie
Bowlingbahnen.
Deutliche Lücken werden derweil im digitalen
Bereich identifiziert: So wissen zwei Drittel
der Besucher gar nicht, ob ihr Center zum Bei-
nuten erreichen können, für 80 Prozent der
Befragten liegt die Grenze der Zumutbarkeit
bei 30 Minuten.
Mehr als ein Drittel der Kunden
bleibt bis zu einer Stunde
ImCenter angekommen, muss sich der Aufenthalt
lohnen: Nur ein Bruchteil bleibt weniger als 30Mi-
nuten dort, mehr als ein Drittel hingegen bis zu
einer Stunde. Ebenso zählt die Verfügbarkeit vie-
ler Geschäfte an einem Ort. So bleiben Besucher
aus kleineren Orten unter 20.000 Einwohnern im
Schnitt länger als Menschen aus Großstädten.
Geschätzt wird vor allem das Angebot an Fast
Food und Cafés. Ausführliches oder gehobenes
Essen ist weniger gefragt. Generell sind die Besu-
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